解約・問い合わせ

ナノクリアが届かない!ファビウスに直接電話問い合わせした結果

ナノクリアを注文したけど届かない!まさか新手の詐欺?

早くナノクリアを使いたくて頼んだのにも関わらず、届くのが遅いとすごく心配になりますよね。これって騙されたのかな…だから通販って不安だったんだよね。なんて思ってしまうことも。

私も、ナノクリアを使ってみよう!と決意して注文したのはいいのですが、待てども待てども自宅に配達されることがありませんでした

ナノクリアのラクトクコースってすごくお得に感じたけど、もしやわざと届かないようにしているのでは…?と思い、私はナノクリア使用前からファビウスに直接電話で問い合わせています(笑)

 

今回は、ナノクリアが届かなかった時の対処法についてお話しますね。

結論として一番早いのは、電話問い合わせです。

問い合わせでどんなことを話せばいいのか、どんなことを聞かれるのかもまとめているのでナノクリアが届かない!ということで悩んでいる場合は参考にしてみてください!

ナノクリアが届かない!

ナノクリアは発送から3〜5日ぐらいで手元に届いているようすだったのですが、私は注文してからいつまで経っても届くことがなく…。

騙されたかしら…と心配し、まずはナノクリア注文時に送られてきたメールなどを確認。すると、配送方法が何パターンかあることに気がつきました。

ナノクリアの配送方法を確認してみた!

ナノクリア を販売しているファビウスの商品の配送方法のパターンは3種類あります。

  1. ネコポス・ヤマト宅急便
  2. ゆうパケット・ゆうパック
  3. ゆうメール

ゆうメールだと荷物追跡ができないので、発送日から3〜5日経ってからの到着を目安に、6日以上経っても届かない場合はFABIUSお客様センターに問い合わせてくださいとのこと。

配送方法は発送時にファビウスから届くメールに記載されています。私はゆうメールでした。

ファビウスにメールで問い合わせてみた!

まずはメールで問い合わせてみたのですが、「発送後最大1週間ほどお時間をいただいております」と返事がきました。

6日以上たっても届かない場合は〜と書かれてたのに〜!

とはいえ、悪いのはファビウスというわけでもないので(私が住んでいる地域のゆうメール配達は、不在票入れ忘れたり翌日に「昨日忘れちゃって〜」とか平気な顔して持ってきたりする人。怒。)悩んだ結果、電話でも問い合わせてみることにしました。

 

ナノクリアが届かない時の連絡先は、FABIUSお客様センターです。

<FABIUSお客様センター>

ナビダイヤル:0570-065-699

受付時間: 10:00~18:00(土日祝日除く)

平日しか受付がないので注意してください。

ファビウスは電話が繋がらない?

ファビウスは電話が繋がりにくい、繋がらないという口コミをたまに見かけますが、私が電話をかけた時は比較的すぐに繋がりました。

オペレーターの人は若めの女性で、特に威圧的な感じもなかったです。いきなり威圧的にされたら届く前に解約しようと思ったんですけどね(笑)

「どうされました?」

「○日に頼んだまま1週間届かないんですが…」

「大変申し訳ございませんでした。お調べいたします」

という感じで話はすぐに進み、電話番号と名前で確認を取ってもらいました

 

ゆうメールだったので配達の追跡ができないため、もう一度送り直してくれるとのこと。住所を再度確認してもらい、もう一度ナノクリアを発送してもらいました。

2回目の発送から到着したのは3日後。

無事に手元にナノクリアが届いて安心。

ちなみにポスト投函されていました。

ポストに入らない、ポストが小さいご家庭の場合は配達員さんから連絡をいただけるのではないでしょうか。

ナノクリアが届かないという口コミはない?

私が調べたところ、ナノクリアが届かない…といった口コミや感想は見つけられませんでした。

みんな普通に届いてるのかな(笑)

ゆうメールであれば3日ぐらいで到着していることが多いので、今回は何かの手違いですぐに受け取ることができなくてちょっと残念でした。

とはいえファビウスに問い合わせたら状況を確認した後はすぐに発送をしてもらえるなど迅速な対応をしてもらいました。

届かなかったり解約したいときにすぐに対応してくれると信頼できますよね。

ナノクリアが届かない場合の対処法まとめ

「もしかしたら、1週間以上経った後でも先に発送したナノクリアが届くかもしれないから、その時は新しく届いたナノクリアをは開封せずに先にFABIUSお客様センターに連絡してください」とのことでした。

結局、最初に発送してもらったナノクリアは到着していませんが、後から新しく発送してもらったナノクリアを使用することができたので満足です。

ナノクリアが届かなかったときは、メールより電話の方がすぐに対応してもらえるのでオススメですよ。